Déclaration d'accessibilité

Santiag Spirit s'engage à assurer l'accessibilité numérique aux personnes handicapées. Nous améliorons continuellement l'expérience utilisateur pour tous et appliquons les normes d'accessibilité pertinentes afin de garantir que nos chaussures et vêtements de haute qualité soient accessibles à tous.

1. Notre engagement

Nous pensons que l'internet doit être disponible et accessible à quiconque, et nous nous engageons à fournir un site web accessible au public le plus large possible, quels que soient les circonstances et les capacités.

Pour ce faire, nous visons à adhérer aussi strictement que possible aux Directives pour l'accessibilité des contenus Web 2.1 (WCAG 2.1) du World Wide Web Consortium (W3C), au niveau AA. Ces directives expliquent comment rendre le contenu web accessible aux personnes présentant un large éventail de handicaps.

2. Mesures de soutien à l'accessibilité

Santiag Spirit prend les mesures suivantes pour assurer l'accessibilité :

  • Alternatives textuelles : nous nous efforçons de fournir des textes alternatifs ("Alt-text") pour toutes les images de produits afin que les utilisateurs de lecteurs d'écran puissent comprendre notre contenu visuel.
  • Navigation au clavier : nous travaillons à garantir que notre boutique puisse être parcourue uniquement à l'aide d'un clavier (touche Tab, Entrée, etc.).
  • Contraste et lisibilité : nous choisissons des couleurs de police et des contrastes de fond qui rendent nos textes faciles à lire pour les utilisateurs malvoyants.
  • Mise en page cohérente : Nous maintenons une structure de navigation claire et cohérente pour aider les utilisateurs souffrant de handicaps cognitifs à trouver facilement les informations.

3. État actuel

Bien que nous nous efforcions d'atteindre la conformité WCAG 2.1 Niveau AA, nous reconnaissons que certaines parties de notre site web peuvent ne pas être encore totalement optimisées. Cela peut inclure :

  • Des widgets tiers (tels que certains flux de réseaux sociaux ou cartes).
  • Des images plus anciennes en cours de mise à jour avec des textes alternatifs descriptifs.
  • Certains éléments interactifs de notre chat en direct lors des périodes de forte affluence.

4. Commentaires et coordonnées

Nous apprécions vos commentaires sur l'accessibilité de Santiag Spirit. Si vous rencontrez des barrières à l'accessibilité ou si vous avez des difficultés à passer une commande, veuillez nous en informer afin que nous puissions vous aider personnellement et corriger le problème.

  • Adresse : 9 boulevard Antoine Giroust, Bussy-Saint-Georges, 77600, Seine-et-Marne, France.
  • E-mail : retours@santiagspirit.com
  • Téléphone : +33 6 95 74 37 56
  • Chat en direct : Disponible sur le site pendant les heures d'ouverture.
  • Heures d'ouverture : du lundi au samedi, de 9 h 00 à 17 h 00 (UTC+01:00) heure normale d'Europe centrale (Paris).

  • Délai de réponse : nous nous efforçons de répondre aux demandes relatives à l'accessibilité sous 2 jours ouvrables.

5. Spécifications techniques

L'accessibilité de Santiag Spirit s'appuie sur les technologies suivantes pour fonctionner avec la combinaison particulière du navigateur web et des technologies d'assistance ou plugins installés sur votre ordinateur :

  • HTML
  • WAI-ARIA
  • CSS
  • JavaScript

6. Réclamations formelles

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre demande concernant l'accessibilité, vous avez le droit de déposer une plainte auprès des autorités compétentes. En France, vous pouvez contacter le Défenseur des droits.