Politique de paiement

Date d'entrée en vigueur : 20 février 2026

Dernière mise à jour : 20 février 2026

Santiag Spirit s'engage à offrir une expérience de paiement sécurisée, transparente et fiable à tous ses clients. Cette politique de paiement détaille les modes de paiement acceptés, les procédures de facturation, les pratiques de sécurité et les conditions de paiement de manière claire et conforme.

1. Identité de l'entreprise et informations légales

  • Propriétaire et exploitant : Santiag Spirit, détenu et exploité par ACHOUR RAYAN.
  • Dénomination sociale : ACHOUR RAYAN (autoentrepreneur).
  • SIREN : 878 282 003
  • SIRET (siège social) : 878 282 003 00010
  • Adresse : 9 boulevard Antoine Giroust, Bussy-Saint-Georges, 77600, Seine-et-Marne, France.
  • E-mail : retours@santiagspirit.com
  • Téléphone : +33 6 95 74 37 56
  • Chat en direct : Disponible sur le site pendant les heures d'ouverture.
  • Heures d'ouverture : du lundi au samedi, de 9 h 00 à 17 h 00 (UTC+01:00) heure normale d'Europe centrale (Paris).

2. Portée de cette politique

Cette politique de paiement s'applique à tous les achats effectués sur le site web de Santiag Spirit. Toutes les commandes sont traitées et expédiées depuis la France, et toutes les transactions sont régies par les réglementations de protection des consommateurs et de paiement de la France et de l'Union européenne.

3. Modes de paiement acceptés

Nous acceptons les modes de paiement sécurisés suivants :

  • Visa
  • Mastercard
  • Maestro
  • American Express
  • Cartes bancaires
  • Klarna

Seuls les modes de paiement affichés sur la page de paiement sont disponibles.

4. Devise et tarification

  • Devise : Tous les prix sur le site Santiag Spirit sont affichés et facturés en euros (€).
  • Transparence des prix : tous les prix des produits sont clairement affichés. La TVA est incluse dans tous les prix indiqués. Il n'y a pas de frais cachés lors du passage à la caisse.

5. Traitement des paiements

  • Les paiements doivent être effectués en totalité au moment de la commande.
  • Les commandes ne sont traitées qu'après l'autorisation réussie du paiement.
  • Si un paiement est refusé ou échoue, la commande ne sera pas confirmée.
  • Les clients sont responsables de l'exactitude des informations de facturation et de paiement fournies.

6. Sécurité des paiements

Santiag Spirit utilise des systèmes de paiement sécurisés et cryptés pour protéger les données des clients.

  • Toutes les transactions sont traitées via des passerelles de paiement conformes à la norme PCI-DSS.
  • Le cryptage SSL est utilisé pour sécuriser toutes les données de paiement.
  • Santiag Spirit ne stocke pas les coordonnées complètes des cartes de crédit/débit sur ses serveurs.
  • Les informations de paiement sensibles sont gérées uniquement par des prestataires de services de paiement certifiés.

7. Prévention de la fraude et vérification

Pour protéger nos clients et prévenir la fraude :

  • Les commandes peuvent faire l'objet de vérifications de sécurité.
  • Nous nous réservons le droit de demander une vérification supplémentaire pour certaines transactions.
  • Santiag Spirit peut annuler ou suspendre les commandes suspectées de fraude ou d'utilisation non autorisée.

8. Paiements Klarna

Lors de la sélection de Klarna comme mode de paiement :

  • Les propres conditions générales de Klarna s'appliquent.
  • Les calendriers de paiement et les obligations sont gérés directement par Klarna.
  • Santiag Spirit n'est pas responsable des accords de financement de Klarna.

9. Remboursements et litiges

  • Remboursements : les remboursements sont traités conformément à notre Politique de retour et de remboursement et sont émis uniquement sur le mode de paiement original.
  • Oppositions et litiges : les clients sont encouragés à contacter Santiag Spirit en priorité pour résoudre tout problème de paiement. Les oppositions bancaires non autorisées sans contact préalable peuvent entraîner des restrictions de compte.

10. Confirmation de paiement

Après un paiement réussi, le client recevra un e-mail de confirmation de commande incluant un reçu de paiement. Le traitement de la commande commence immédiatement après cette confirmation.

11. Mises à jour de la politique

Santiag Spirit se réserve le droit de modifier cette politique de paiement à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de « Dernière mise à jour » révisée.

12. Coordonnées

Pour toute question ou préoccupation relative au paiement :